Ochrona danych osobowych

Możesz skorzystać z usługi LISA! Użyj go na różne sposoby - na przykład, aby znaleźć informacje o podróżach językowych na naszej stronie internetowej i wyszukać odpowiednie oferty podróży językowych w wyszukiwarce podróży językowych. Możesz udostępniać oferty podróży językowych innym osobom, zawierać oferty podróży językowych i / lub skorzystać z naszej bezpłatnej porady ekspertów. W naszym angielskim słowniku, największym i najbardziej kompleksowym w swoim rodzaju, klienci mogą bezpłatnie wyszukiwać angielskie tłumaczenia i korzystać z nich bezpłatnie.

Skutkuje to danymi osobowymi, które możemy przechowywać, oceniać i wykorzystywać w naszych usługach.

Jeśli masz LISA! Skorzystaj z usług podróży językowych, zaufaj nam swoimi danymi. W tej polityce prywatności dowiesz się, jakie informacje zbieramy, o czym zbieramy informacje i co robimy z informacjami, które zbieramy. Ponieważ jest to ważne, należy poświęcić czas na uważne przeczytanie polityki prywatności.

W polityce prywatności LISA! Podróże językowe są wyjaśnione:

•     Korzyści ze zbierania danych dla klienta

•     Jakie informacje są gromadzone

•     Powód ankiety

•     Jak korzystamy z danych

•     Jakie alternatywy oferujemy

•     Gdzie przechowujemy dane

•     Jak usunąć dane

Staraliśmy się umożliwić możliwie najprostszą prezentację. Jeśli jednak nie znasz takich terminów jak rezerwacja, zapytanie, formularz rezerwacji online, pliki cookie, adresy IP i przeglądarki, zachęcamy do zapoznania się z tymi warunkami.

 

struktura

1. Podstawy prawne

2. Gromadzenie danych za pomocą LISA!

        a, kiedy zbieramy dane

        b, jakie dane zbieramy?

        c, dlaczego zbieramy dane

        d, gdzie są przechowywane dane?

        e, minimalny wiek

3. Wykorzystanie danych za pomocą LISA!

        a, ujawnienie danych

        b, bezpieczeństwo danych

        c, czas przechowywania

4. Twoje prawa jako ofiary

 
1. Podstawy prawne

Podstawą polityki prywatności jest ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) obowiązujące w Unii Europejskiej.

2. Gromadzenie danych za pomocą LISA!

a, kiedy zbieramy dane

1.     Podczas rezerwacji wycieczki językowej: W formularzu rezerwacji podajesz własne dane, np. Nazwa, adres, numer telefonu. Rezerwacje za pośrednictwem naszych stron internetowych są zarezerwowane dla osób, które ukończyły 18 lat i dlatego są w pełni zdolne do działania.
2.     Korzystając z bezpłatnej porady ekspertów: Wysyłając wiadomość e-mail, wysyłasz nam swój adres e-mail, dzwoniąc pod swój numer telefonu.
3.     Korzystając z naszej strony internetowej: podczas odwiedzania naszej witryny i stron w mediach społecznościowych podajesz nam dane pośrednie, takie jak. Żywotność, polubienia, pliki cookie, adresy IP itp.
4.     Korzystając z naszej wyszukiwarki do podróży językowych
5.     Oceniając nasze kursy językowe, np. jej adres e-mail

Uwaga:
Wszystkie informacje podawane ustnie naszym pracownikom podczas konsultacji nie zostaną zapisane! Wyjątek: Podajesz dane naszych pracowników dotyczące rezerwacji podróży językowych, które są wprowadzane przez naszych pracowników w formularzu rezerwacji lub kontaktują się z nami takie opcje, jak numer telefonu lub adres e-mail.

 

b, jakie dane zbieramy?

Nie jesteśmy zainteresowani uzyskaniem od Ciebie większej ilości danych niż jest to konieczne do spełnienia naszego celu biznesowego i odpowiednio służymy Ci jako klientem. Więc przechwytujemy:

•     Tak dużo danych, jak to konieczne

•     Tak mało danych, jak to możliwe

Jeśli przesyłasz nam dane osobowe, takie jak prośba za pośrednictwem poczty e-mail lub zapytanie w naszej wyszukiwarce podróży dla języka, możemy jeszcze bardziej ulepszyć te usługi - pokazując bardziej trafne wyniki wyszukiwania, pomagając znaleźć najlepszą możliwą ofertę podróży językowych. Chcemy, abyś jako użytkownik naszych usług zrozumiał, w jaki sposób wykorzystujemy informacje i co musisz chronić swoją prywatność.

Dane osobowe to np.

•     adresy e-mail

•     numery telefonów

•     adresy

•     Numery kart kredytowych

•     informacje o koncie

•     numery IP

Klienci podróżujący językiem (m / f), którzy odwiedzają naszą stronę internetową, napisz do nas e-mail lub dokonaj rezerwacji podróży językowych, zaufaj nam na różne sposoby:

Przed dokonaniem rezerwacji:
e-maile
numery telefonów

Podczas rezerwacji:
emalia
dane osobowe
dane adresowe
Inne dane

Przed dokonaniem rezerwacji potrzebujemy Twojego adresu e-mail, adresu pocztowego lub numeru telefonu, aby odpowiedzieć na Twój e-mail, list lub telefon.
Do rezerwacji potrzebujemy Twoich danych osobowych w formularzu rejestracyjnym, aby móc przetworzyć rezerwację. Bez tych danych dotyczących wakacji językowych nie można zarezerwować wakacji językowych.

 

c, dlaczego zbieramy dane

Przechowujemy dane dla uzasadnionych zainteresowań, np. wysyłanie dostosowanych ofert (i nie drażni Cię nieistotnymi informacjami) oraz naszego obowiązku spełnienia, np. aby móc się spotkać przy rezerwacji wycieczki językowej. Twoje dane umożliwiają płynny kurs językowy. Bez danych, takich jak imię i data urodzenia, nie możemy zarezerwować i zorganizować dla Ciebie wycieczki. Numer telefonu nie jest obowiązkowy, ale musisz zadzwonić w nagłych przypadkach (bez rozmów telefonicznych) w celu wyjaśnienia pytań dotyczących rezerwacji.

Powody w skrócie:

W przypadku zapytań:

Jeśli zadać nam pytanie przez e-mail, listownie lub telefonicznie, możemy przechowywać dane tak, że konsultacje mogą mieć miejsce i możemy odpowiedzieć na wszystkie pytania.

W przypadku rezerwacji:

Gromadzimy i przechowujemy Twoje dane głównie w celu płynnej podróży. Wykorzystanie ich danych jest konieczne i konieczne do dokonania rezerwacji w celu realizacji umowy o podróż, którą otrzymasz od nas przy rezerwacji. Potrzebujemy więc danych, abyśmy mogli spełnić nasz korporacyjny cel organizowania wycieczek językowych. Bez ich danych, co jest przyczyną natury, nie możemy zorganizować kurs językowy dla ciebie, ponieważ musimy dane dotyczące rezerwacji. Głównie wykorzystujemy dane osobowe do zarządzania i uzupełniania rezerwacji podróży językowych. W tym celu prosimy o podanie danych osobowych. Są to na przykład twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, które są przechowywane w związku z Twoją podróżą językową.

W celu zapewnienia jakości:

Aby napisać nasz personel zwykle wysłać wiadomość e-mail z pytaniem, czy podróż do ich zaspokojenia został zorganizowany lub poprosić grzecznie i niepowtarzalne, ocenę LISA! Prześlij wycieczkę językową przez Internet lub wypełnij mały kwestionariusz.

Bezpłatna usługa informacyjna:

Używamy informacji kontaktowych, zwykle adres e-mail aby poinformować raz w roku o nowym programie wyjazdów język Kursort- i cennikiem. Warunkiem tego jest to, że się zgodziłeś. Możesz w każdej chwili zrezygnować z tej usługi łatwo i wygodnie.

konkursy:

Organizujemy konkursy zazwyczaj dla zapewnienia jakości i uczynić tę sytuację win-win: oceniasz naszą stronę internetową i pomóc nam, jakości LISA! Aby trwale poprawić kursy językowe. Zapewniamy wysokiej jakości podróże, które rozdajemy uczestnikom loterii.

 

Zaloguj dane:

Jeśli jesteś z LISA! Aby wywołać zawartość językową, skontaktować się z nami lub zarezerwować wycieczkę językową, zbieramy i przechowujemy określone dane w dziennikach serwera. Dzienniki te obejmują między innymi: szczegółowe informacje o sposobie korzystania z naszych usług, takie jak wyszukiwana wyszukiwarka językowa lub numer telefonu, data i godzina połączeń, czas trwania połączeń. Używamy tych informacji, aby umożliwić nam dostęp do naszej strony internetowej, kontrolować i administrować naszymi systemami oraz ulepszać projektowanie naszych stron internetowych. Przechowywane dane będą przechowywane anonimowo zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi. W ten sposób wykluczone jest tworzenie osobistych profili użytkowników. Dane dotyczące osób lub ich indywidualnych zachowań nie są gromadzone tutaj.

Adresy IP:

Ochrona Twojej prywatności jest dla nas bardzo ważna. Dlatego z zasady zaprojektowaliśmy naszą ofertę internetową, aby jej użycie mogło być anonimowe. Korzystamy z informacji, które otrzymujemy i przechowujemy podczas Twojej wizyty na naszych stronach internetowych wyłącznie do celów wewnętrznych oraz w celu ulepszenia wyglądu stron internetowych. Przechowujemy adres IP dostarczony przez twoją przeglądarkę przez okres siedmiu dni w celu wykrycia, ograniczenia i wyeliminowania błędów lub błędów (np. Ataki na nasze serwery). Po tym okresie usuwamy lub anonimizujemy adres IP. Używamy adresu IP ściśle określonego dla o.g. ze względów bezpieczeństwa.

Pliki cookie i podobne technologie:

Nasi partnerzy i używamy różnych technologii do zbierania i przechowywania danych podczas korzystania z LISA! Usługa Travel Language połączeń. Może to również obejmować pliki cookie lub podobne technologie identyfikujące przeglądarkę lub urządzenie. Pliki cookie to małe pliki, które są przechowywane na dysku twardym użytkownika. Pozwalają one na przechowywanie informacji przez określony czas i identyfikację komputera odwiedzającego. Dla lepszej orientacji użytkownika i indywidualnej wydajności korzystamy ze stałych plików cookie. Używamy również tak zwanych ciasteczek sesyjnych, które są automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki. Możesz ustawić swoją przeglądarkę, aby informowała Cię o rozmieszczeniu plików cookie. Dzięki temu korzystanie z plików cookie jest przejrzyste.

LISA! Zasadniczo Sprachreisen nie gromadzi danych, chyba że klienci wyrażą zgodę i otrzymają wartość dodaną, np. sprawna rezerwacja i podróż, uzyskanie ważnych informacji, np. Zmień czas lotu lub informacje wraz z przykładami cen dotyczącymi naszego nowego programu. W tym drugim przypadku wyślemy Ci wiadomość e-mail nie częściej niż dwa razy w roku.

 

d, gdzie są przechowywane twoje dane?

LISA! Sprachreisen przetwarza dane osobowe na serwerach zlokalizowanych w Niemczech, ale także w innych krajach (UE lub strony posiadające certyfikat Tarczy Prywatności). Dlatego możemy przetwarzać Twoje dane osobowe na serwerze znajdującym się poza krajem, w którym mieszkasz.

e, minimalny wiek

Minimalny wiek korzystania z naszej strony i naszego serwisu wynosi 18 lat. Wycieczki językowe dla uczniów są zazwyczaj rezerwowane przez rodziców i nie są objęte punktami kieszonkowego. Informacje dostarczane przez wycieczki językowe dla studentów (tj. Kursy językowe poniżej 18 lat) są skierowane do rodziców, którzy chcą zarezerwować wycieczkę językową z dziećmi. Rodzice wysyłają nam np. imię i nazwisko podróżującego dziecka małoletniego. Dane te są przechowywane u nas w celu realizacji umowy o podróż.

 

3. Wykorzystanie danych za pomocą LISA!

a, ujawnienie danych

Czy sprzedajemy twoje dane?

Nie, nie ma mowy. Nie handlujemy z adresami i datami. Nie przekazujemy danych osobowych firmom, organizacjom ani osobom spoza LISA! Sieć Travel Network jest kontynuowana. W ramach naszej organizacji sprzedaży tylko te podmioty otrzymają dane niezbędne do wypełnienia naszych zobowiązań umownych i prawnych lub do wykonywania swoich obowiązków

Czy udostępniamy Twoje dane stronom trzecim?

Tak, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówienia. Można wymienić następujące przykłady:

1.     Przesyłanie do dostawców usług: odpowiednie dane, takie jak imię i nazwisko, będą np. do linii lotniczych, firm wynajmujących samochody, firm ubezpieczeniowych, rodzin goszczących lub hoteli.
2.     Przetwarzane przez nas podmioty (art. 28 RBP UE), w szczególności w zakresie systemów rezerwacji i usług informatycznych, usług logistycznych i drukowania, które przetwarzają dane zgodnie z naszymi instrukcjami
3.     Władze i instytucje publiczne (organy podatkowe, ambasady kraju docelowego) w obecności zobowiązania prawnego lub regulacyjnego (wymogi dotyczące zatrzymania, zakup VISA, uzyskanie wymogów dotyczących wjazdu)
4.     inne organy, dla których wyraziłeś zgodę na przesyłanie danych.
5.     Partnerzy reklamowi i usługi analizy internetowej, takie jak Google Adsense lub Google Analytics

 

Uwaga na temat Google Analytics

Aby dostosować naszą stronę internetową, tworzymy pseudonimowe profile użytkowania za pomocą Google Analytics, usługi analizy oglądalności stron internetowych udostępnianej przez Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Google Analytics wykorzystuje tak zwane "pliki cookie", czyli pliki tekstowe przechowywane na komputerze użytkownika, które umożliwiają analizę korzystania z witryny przez użytkownika. Informacje generowane przez plik cookie na temat korzystania z tej witryny są zazwyczaj wysyłane na serwer Google. Ponieważ aktywowaliśmy anonimizację IP na tej stronie, Twój adres IP zostanie wcześniej skrócony w państwach członkowskich Unii Europejskiej lub w innych umawiających się państwach umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym, z wyjątkiem wyjątkowych przypadków Google wykorzysta te informacje w celu oceny korzystania z witryny przez użytkownika, tworzenia raportów dotyczących aktywności na stronie oraz innych związanych z aktywnością na stronie i korzystaniem z Internetu. Usługi naprzeciwko aby nas zapewnić.
W tych celach naszym uzasadnionym interesem jest przetwarzanie danych. Podstawą prawną korzystania z Google Analytics jest § 15 ust. 3 TMG lub Art. 6 pkt 1 lit. f DSGVO. Dane przesłane przez nas i powiązane z plikami cookie, identyfikatorami użytkownika (np. Identyfikator użytkownika) lub identyfikatorami reklam zostaną automatycznie usunięte po 14 miesiącach. Usunięcie danych, których okres przechowywania został osiągnięty, odbywa się automatycznie raz w miesiącu. Więcej informacji na temat warunków korzystania z usługi i prywatności można znaleźć na stronie https://www.google.com/analytics/terms/en.html
https://policies.google.com

W dowolnym momencie możesz zaprzeczyć tworzeniu profili pseudonimów. Zwracamy jednak uwagę, że w tym przypadku może nie być możliwe pełne korzystanie z wszystkich funkcji tej witryny.

Można to zrobić na kilka sposobów:
● Jednym ze sposobów sprzeciwiania się analitykom internetowym za pomocą Google Analytics jest ustawienie opcji rezygnacji z pliku cookie, która nakazuje Google, aby nie zapisywała ani nie wykorzystywała twoich informacji do celów analityki internetowej. Pamiętaj, że dzięki temu rozwiązaniu analiza internetowa nie zostanie wykonana, dopóki plik cookie rezygnacji nie zostanie zapisany przez przeglądarkę. Jeśli chcesz teraz zrezygnować, kliknij tutaj: https://developers.google.com/analytics / devguides / collection / ga js /? H l =EN# disable)
● Możesz również zapobiec zapisywaniu plików cookie używanych do tworzenia profili, odpowiednio ustawiając oprogramowanie przeglądarki.
● W zależności od przeglądarki, z której korzystasz, masz możliwość zainstalowania wtyczki przeglądarki, która uniemożliwia śledzenie. Aby to zrobić, kliknij tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de i zainstaluj wtyczkę do przeglądarki.

Korzystanie z Google Maps
Ta strona internetowa wykorzystuje Mapy Google do wyświetlania map, lokalizacji i planowania trasy. Serwis Mapy Google jest obsługiwany przez Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. To wdrożenie umożliwi Google wywoływanie zewnętrznych serwerów w Stanach Zjednoczonych. Możliwe, że Google rejestruje to żądanie serwera i nadal wykorzystuje dane wprowadzone lub zebrane w naszej witrynie. Aby uzyskać więcej informacji na temat zastosowań i sposobów zapobiegania przechowywaniu i używaniu, przejdź do Centrum ochrony prywatności witryny google.de: przejrzystość i możliwości wyboru oraz polityka prywatności.

 

Usługi marketingowe Google
Ta strona korzysta z usługi Google Adwords. Google AdWords to program reklamowy online Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ( "Google").

Jako klient AdWords korzystamy z funkcji remarketingu Google. Dzięki tej funkcji możemy użytkownikom naszej witryny na innych stronach w sieci reklamowej Google (samo Google, tzw. „Google Ads” lub na innych stronach internetowych) przez oparciu o ich interesy ogłoszenie odwoływać ponownie. W tym celu analizowana jest interakcja użytkowników naszej witryny internetowej, np. który oferuje użytkownikowi był zainteresowany, aby móc przedstawić użytkownikom ukierunkowane reklamy na innych stronach, nawet po odwiedzeniu naszej strony internetowej. Wstawianie reklam odbywa się za pomocą plików cookie, które są małymi plikami tekstowymi zapisanymi na komputerze użytkownika. Za ich pomocą zachowanie użytkownika może być analizowane podczas wizyty na stronie internetowej, a następnie wykorzystywane do ukierunkowanych zaleceń produktu i reklam opartych na zainteresowaniach. Ciasteczka są wykorzystywane do identyfikowania przeglądarkę internetową na konkretnym komputerze, a nie do zidentyfikowania konkretnej osoby, dane osobowe będą przechowywane. Możesz wyłączyć obsługę plików cookie przez Google, klikając link poniżej i pobrać pod warunkiem, że plug-in i zainstalować: https://www.google.com/settings/ads/plugin.
Można znaleźć na stronie więcej informacji na temat Google remarketing i polityki prywatności Google: https://www.google.com/privacy/ads/.

Jako klient AdWords korzystamy również z funkcji analitycznej Google Conversion Tracking. Tutaj Google Adwords ustawia plik cookie do śledzenia konwersji na twoim komputerze, pod warunkiem, że dotarłeś do naszej witryny za pośrednictwem reklamy Google. Te pliki cookie tracą ważność po 30 dniach. Nie zawierają danych osobowych i dlatego nie są przeznaczone do osobistej identyfikacji. Jeśli odwiedzasz niektóre strony WWW naszej stronie internetowej i cookie jeszcze nie upłynął, Google może i zdajemy sobie sprawę, że użytkownik kliknął reklamę i przeszedł na tę stronę. Każdy klient Google AdWords otrzymuje inny plik cookie. Dlatego nie ma możliwości, aby pliki cookie mogły być śledzone za pośrednictwem stron internetowych reklamodawców.

Zebrane informacje są używane do generowania statystyk konwersji dla tych reklamodawców AdWords, którzy wybrali śledzenie konwersji. AdWords klienci wiedzą ogólną liczbę użytkowników, którzy kliknęli na ich reklamę i przystąpił do oznaczonego ze strony tag śledzenia konwersji. Nie otrzymują jednak informacji umożliwiających identyfikację użytkowników. Jeśli nie chcą uczestniczyć w procesie śledzenia, co można zapobiec ustawiając cookie poprzez wyłączenie ogólnie automatycznego ustawiania cookies poprzez zmianę ustawień jest konieczne. Nie będziesz uwzględniony w statystykach śledzenia konwersji. Więcej informacji i politykę prywatności Google można znaleźć na stronie: https://www.google.com/policies/privacy/

 

YouTube

Nasza strona internetowa korzysta z wtyczek ze strony YouTube poświęconej Google. Operatorem witryny jest YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Gdy odwiedzasz jedną z naszych witryn z wtyczką YouTube, będziesz połączony z serwerami YouTube. Serwer Youtube zostanie poinformowany, które z odwiedzonych stron.
Jeśli jesteś zalogowany na swoje konto YouTube, YouTube pozwala powiązać zachowanie przeglądania bezpośrednio z Twoim osobistym profilem. Możesz temu zapobiec, wylogowując się z konta YouTube.
Więcej informacji na temat postępowania z danymi użytkowników można znaleźć w polityce prywatności YouTube na stronie https://www.google.com/intl/pl/policies/privacy

 

b, bezpieczeństwo danych

Ciężko pracujemy, LISA! Aby chronić podróże językowe i naszych użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem do nieautoryzowanych modyfikacji, ujawnień lub zniszczenia danych. W szczególności szyfrujemy wiele naszych usług za pomocą SSL.

Nasza polityka prywatności może się zmieniać od czasu do czasu. Nie ograniczymy Twoich praw wynikających z niniejszej Polityki prywatności bez Twojej wyraźnej zgody.

Wszelkie zmiany w polityce prywatności będą publikowane przez nas na tej stronie.

Jeśli zmiany będą istotne, zapewnimy jeszcze bardziej przejrzyste powiadomienie (w tym, w przypadku niektórych usług, powiadomienie e-mail o zmianach w Polityce prywatności).

Ponadto zachowamy starsze wersje tej polityki prywatności do rozważenia w archiwum.

 

c, czas przechowywania

W razie potrzeby przetwarzamy dane osobowe na czas trwania naszej współpracy biznesowej, która obejmuje rozpoczęcie i wykonanie umowy o wykonanie usługi turystycznej. Ponadto podlegamy różnym obowiązkom w zakresie przechowywania i dokumentacji wynikającym z kodeksu cywilnego (BGB), kodeksu handlowego (HGB), kodeksu podatkowego (OO) i unijnej dyrektywy o podróżach zorganizowanych. Terminy przechowywania i dokumentacja tam określone są od dwóch do maksymalnie dziesięciu lat. Wreszcie, okres przechowywania jest również oceniany na podstawie ustawowych terminów przedawnienia, które na przykład zgodnie z § 195 ff Z Kodeksu cywilnego (BGB) zwykle trzy lata. Przechowywanie Twoich danych osobowych na podstawie Twojej zgody odbywa się do odwołania.

 
4. Twoje prawa jako ofiary

Masz prawo w każdej chwili, z przyczyn wynikających z Twojej szczególnej sytuacji, zapobiec przetwarzaniu Twoich danych osobowych, które zgodnie z Artykułem 6 (1). f EU-UE-GDP (przetwarzanie danych oparte na równowadze interesów) ma swój sprzeciw. Dotyczy to również profilowania opartego na tym przepisie w rozumieniu Art. 4 nr 4 UE-GDP, który może być do konsultacji i wsparcia klienta. Jeśli wyrazisz sprzeciw, nie będziemy już przetwarzać Twoich danych osobowych. Ponadto, zgodnie z Art. 15 lub Artykułem 21 UE-GDP, masz stałe prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych do innych celów, jeśli wyrazisz na to zgodę.

Skontaktuj się z nami w tych przypadkach

LISA Polska Sp. z o.o.
ul. Działdowska 11/6
01-184 Warszawa
Polska
Tel.: +48 22 6650281
Fax: +48 22 7463379
www.podrozejezykowe.pl
E-Mail: info@podrozejezykowe.pl